Музыкальному агрегатору Yourtunes требуется специалист службы поддержки клиентов. Наличие опыта на похожей позиции не требуется, но будет преимуществом.
Рабочие обязанности:
— Консультирование клиентов в чатах и письмах через CRM-систему
— Взаимодействие с другими отделами команды
— Решение проблем, возникающих у клиентов на разных этапах работы с релизом
— Коммуникация с техническими партнёрами для поиска оптимального решения
Требования к кандидатам:
— Грамотность
— Желание помогать людям, умение понимать проблемы и находить их решение
— Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
— Стремление получить опыт в клиентском сервисе или наличие опыта в этой сфере
Будет плюсом:
— Опыт общения с клиентами в соцсетях или мессенджерах
— Навыки работы в админках или CRM
— Опыт работы с Usedesk и Angryspace
Условия:
— Удалённый формат работы
— График 5/2
— Оформление по договору ГПХ