Стриминговый сервис «Яндекс Музыка» ищет CRM-менеджера.
Задачи:
— Отвечать за коммуникации внутри продукта;
— Через CRM влиять на churn и retention продукта;
— Формулировать гипотезы, проводить эксперименты, автоматизировать успешные коммуникации;
— Смотреть на коммуникации как на большую картину и составлять долгосрочные планы;
— Оптимизировать OR и CTOR коммуникаций;
— Расставлять приоритеты по задачам от нескольких заказчиков и своевременно решать задачи в быстро меняющихся условиях;
— Декомпозировать сложные проекты на последовательные этапы и собирать MVP;
— Реализовывать задачи лучше, чем предполагал заказчик;
— Составлять брифы для копирайтеров, дизайнеров и верстальщиков.
Требования:
— Больше года работали CRM- или CDP-менеджером;
— Вели проекты с нуля и знаете, как взаимодействовать с командами продукта и маркетинга;
— Занимались сегментацией аудитории и умеете находить инсайты на основе полученных сегментов;
— Говорите с аналитиками и разработчиками на одном языке;
— Отличаете хороший дизайн от плохого и можете объяснить свою точку зрения;
— Проводили эксперименты и оценивали их эффективность;
— Знаете основные принципы работы email service provider и легко можете освоить новый подобный инструмент;
— Самостоятельно разрабатывали и запускали автоматические direct-коммуникации в разных каналах: email, push, SMS, уведомления в продукте и т. д.;
— Понимаете, как оценить успешность любой запущенной коммуникации;
— Хорошо знакомы с юридической стороной массовых рассылок.
Будет плюсом:
— Знание подписных продуктов, стриминговых сервисов;
— Опыт работы с ML, опыт заказчиком для команды ML;
— Знание SQL и Tableau.
Условия:
— Удаленная работа;
— Плавающее начало рабочего дня;
— Официальное оформление.